Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: 1.1.2023
Pri podjetju ShoeDOCTOR d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo odgovorno, skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo.
Na tej strani pojasnjujemo:
- katere osebne podatke zbiramo,
- zakaj jih potrebujemo,
- kako jih uporabljamo,
- komu jih lahko posredujemo,
- koliko časa jih hranimo,
- in kakšne pravice imate glede svojih podatkov.
- Kdo upravlja vaše osebne podatke
Upravljavec osebnih podatkov je:
ShoeDOCTOR d.o.o.
Predilniška cesta 16
4290 Tržič
Slovenija
E-pošta: info@shoedoctor.eu
Telefon: +386 4 592 0200
Spletna stran: https://shoedoctor.eu
- Katere podatke zbiramo
Odvisno od tega, kako z nami sodelujete, lahko obdelujemo naslednje podatke:
- ime in priimek,
- naslov za prevzem, dostavo ali račun,
- telefonsko številko,
- e-poštni naslov,
- podatke o naročilu, nakupu ali storitvi,
- podatke, ki nam jih pošljete po e-pošti ali sporočite po telefonu,
- podatke, potrebne za izdajo računa,
- osnovne tehnične podatke o uporabi spletne strani in piškotkih.
Zbiramo samo tiste podatke, ki jih res potrebujemo za izvajanje storitev, prodajo, dostavo, komunikacijo in zakonito poslovanje.
- Zakaj vaše podatke uporabljamo
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
- sprejem in obdelavo naročil,
- izvedbo popravil in drugih storitev,
- prodajo in dostavo izdelkov,
- organizacijo prevzema in vračila oziroma dostave,
- komunikacijo glede naročila, storitve ali vprašanj,
- izdajo računov in vodenje poslovne dokumentacije,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
- zaščito naših pravnih interesov v primeru reklamacij, sporov ali zahtevkov,
- delovanje, varnost in izboljševanje spletne strani,
- osnovno analitiko obiska spletne strani, če v to privolite.
- Na kateri podlagi obdelujemo podatke
Vaše osebne podatke obdelujemo na različnih pravnih podlagah, odvisno od namena:
- za izvedbo pogodbe oziroma naročila,
- zaradi zakonskih obveznosti, na primer za računovodstvo in davčno dokumentacijo,
- na podlagi zakonitega interesa, kadar je to potrebno za varnost, zaščito poslovanja ali reševanje sporov,
- na podlagi vašega soglasja, kadar gre za analitične piškotke ali druge obdelave, za katere je soglasje potrebno.
- Komu lahko posredujemo podatke
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne marketinške namene.
Kadar je to potrebno za izvajanje naših storitev ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti, jih lahko posredujemo naslednjim partnerjem:
- GLS, za prevzem in dostavo pošiljk,
- MM Finance d.o.o., za računovodsko obdelavo,
- programu Vasco, kadar se uporablja v okviru računovodskih postopkov.
Podatki se lahko obdelujejo oziroma hranijo tudi:
- v WordPress/WooCommerce administraciji,
- v e-poštni komunikaciji,
- na strežniku podjetja.
- Koliko časa hranimo podatke
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke o naročilih, poslovni dokumentaciji in druge podatke, povezane s storitvami ali prodajo, hranimo v sistemu WordPress/WooCommerce in na strežniku podjetja 10 let od zaključka naročila oziroma od prenehanja poslovnega razmerja, razen če zakon za posamezno vrsto dokumentacije določa drugačen rok.
Podatke iz e-poštne komunikacije brišemo sproti, ko niso več potrebni za poslovanje, komunikacijo s stranko ali reševanje odprtih zadev.
Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi soglasja, hranimo do preklica soglasja oziroma do izteka namena, za katerega je bilo soglasje dano.
Po poteku roka hrambe podatke izbrišemo, uničimo ali trajno anonimiziramo, razen če za nadaljnjo hrambo obstaja zakonita podlaga.
- Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke za delovanje strani in za analitiko.
Nujni piškotki
Ti piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletne strani in jih ni mogoče izključiti, če želite uporabljati ključne funkcije strani.
Analitični piškotki
Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, da jo lahko izboljšujemo.
Analitični piškotki se naložijo šele po vašem soglasju.
Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite.
- Ali se podatki prenašajo v tretje države
Vaših osebnih podatkov praviloma ne prenašamo v države izven Evropskega gospodarskega prostora, razen če je to potrebno zaradi uporabe posameznih tehnoloških ali analitičnih storitev in so za to zagotovljeni ustrezni zaščitni ukrepi.
- Kakšne pravice imate
V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate pravico do:
- dostopa do svojih podatkov,
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbrisa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- omejitve obdelave,
- prenosljivosti podatkov,
- ugovora obdelavi,
- preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju.
Svojo zahtevo lahko pošljete na: info@shoedoctor.eu
- Pravica do pritožbe
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
- Varnost podatkov
Za zaščito osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi zmanjšujemo tveganje nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe ali razkritja podatkov.
Dostop do podatkov imajo le osebe, ki jih potrebujejo za izvajanje svojega dela ali pogodbenih obveznosti.
- Ali je posredovanje podatkov obvezno
Določene podatke potrebujemo zato, da lahko izvedemo naročilo, organiziramo prevzem ali dostavo, opravimo storitev in izdamo račun.
Če teh podatkov ne posredujete, vam določenih storitev morda ne bomo mogli zagotoviti.
- Avtomatizirano odločanje
Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke.
- Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali tehničnih rešitev.
Veljavna verzija je vedno objavljena na spletni strani shoedoctor.eu.
Za vsa vprašanja glede obdelave osebnih podatkov nam lahko pišete na info@shoedoctor.eu.