Najpogostejša vprašanja
Želim vam poslati obutev v popravilo. Kako to storim?
Najenostavneje je da izpolnite obrazec na naši spletni strani. V dveh delovnih dneh kurir prevzame paket na vašem naslovu in vam ga, po opravljenem popravilu, dostavi.
Lahko pa nam pakete pošljete tudi sami. Naš naslov najdete tukaj. V tem primeru nam poleg obutve priložite tudi vaše podatke: Ime in priimek, naslov, telefonsko številko in vaše želje pri popravilu.
Koliko časa traja popravilo plezalk?
Popravilo plezalk traja od 4-7 delovnih dni.
Kdaj poslati plezalke v popravilo?
Te informacije najdete tukaj.
Kaj je kapica?
Kapica je sprednja zgornja guma, ki varuje prste.
Obutev katerih proizvajalcev popravljate?
Popravljamo obutev vseh proizvajalcev.
Želim da mi svetujete pred popravilom. Kje vas najdem?
Naša delavnica se nahaja v Tržiču. Tam nas najdete vsak delavnik med 7. in 15 uro.
Več informacij in zemljevid najdete tukaj.
Plezalke
Koliko časa traja popravilo plezalk?
Popravilo plezalk traja od 4-7 delovnih dni.
Kdaj poslati plezalke v popravilo?
Te informacije najdete tukaj.
Kaj pomeni popravilo po SHOEDOCTOR presoji?
Izberemo popravilo, ki je primerno vašim plezalkam in ugodno za vas.
Gumo zamenjamo z originalom (Vibram, Five Ten) oz. najbližjo le tej. Kapice in in ostala popravila zamenjamo glede na obrabljenost.
Kolikorat je smiselno popraviti plezalke?
Popravilo je smiselno dokler so osnovni deli (usnje, tekstil, paščki,…) plezalk v dobrem stanju.
Kaj je menjava 1/3 podplata?
Zamenjamo vam prvo tretjino obrabljene gume.
Popravilo je možno na plezalkah z celotnim podplatom. Več informacij najdete tukaj.
Kaj je menjava celotnega prednjega dela?
Zamenjamo vam celotni prednji del obrabljene gume. Na takšen način lahko zagotovimo kvalitetno popravilo.
Popravilo je možno na plezalkah z deljenim podplatom. Več informacij najdete tukaj.
Kaj je menjava celotnega podplata?
Zamenjamo vam celotno spodnjo gumo. Pri tem uporabimo Originalne dele La Sportiva/ Scarpa.
Popravilo je možno na plezalkah z celotnim podplatom. Več informacij najdete tukaj.
Kaj je kapica?
Kapica je sprednja zgornja guma, ki varuje prste.
Ali se lahko zamenja samo kapica(brez menjave podplata)?
Tako popravilo ni mogoče.
Zakaj ne morem zamenjati samo 1/3 podplata?
Menjava prve tretjine obrabljene gume je možna na plezalkah s celotnim podplatom.
V primeru da imate plezalke z deljenim podplatom tako popravilo ni mogoče.
Katero gumo uporabljate pri popravilu?
Uporabljamo gumo proizvajalca Vibram.
Vibram Xs Edge – trša guma, primernejša za natančno stopanje po majhnih stopih
Vibram Xs Grip – mehkejša guma, primernejša za stopanje na trenje
Kaj so Originalni nadomestni deli La Sportiva/ Scarpa?
To so originalni podplati, ki so narejeni za vsak model plezalke posebej.
Ali je možno popravilo le ene plezalke?
Popravilo ene plezalke je možno le pri menjavi 1/3 podplata. Vendar pa to odsvetujemo, saj je ponavadi tudi druga plezalka že obrabljena.
Ali popravljate plezalke vseh znamk?
Da.
Alpinistična obutev
Kaj je alpinistična obutev?
To je visoka tehnična obutev, ki omogoča nameščanje polavtomatskih ali avtomatskih derez.
Koliko časa traja popravilo alpinistične obutve?
Popravilo alpinistične obutve traja 4 – 7 delovnih dni.
Obutev katerih proizvajalcev popravljate?
Popravljamo alpinistično obutev vseh proizvajalcev.
Kakšne podplate uporabljate?
Uporabljamo Vibram Mulaz pri čevljih za polavtomatske dereze in Vibram Matterhorn pri čevljih za avtomatske dereze.
Kaj je kapica?
Kapica je sprednja zaščitna guma, ki varuje prste.
Kdaj je potrebna menjava kapice?
Zgornjo zaščitno gumo je potrebno zamenjati kadar pride do prekomerne obrabe (luknja,…) ali dotrajanosti.
Kdaj je potrebno zamenjati plastiko pri obutvi za avtomatske dereze?
Plastiko se zamenja kadar je preveč obrabljena (ni več sprednjega robu). Pri takšni obrabi ne moremo zamenjati podplata in uporaba avtomatskih derez ni varna.
Športna obutev
Ali popravljate vso športno obutev?
Ne, popravljamo le obutev na katere lahko namestimo podplate navedene na naši spletni strani.
Če niste prepričani, ali je vaša obutev primerna za popravilo, nam lahko pošljete slike na info@shoedoctor.eu ali jih prinesete v našo delavnico v Tržič.
Koliko časa traja popravilo športne obutve?
Popravilo športne obutve traja 4 – 7 delovnih dni.
Katere podplate uporabljate pri popravilu?
Uporabljamo 4 vrste podplatov proizvajalca Vibram in podlat proizvajalca Five Ten.
Podplati se razlikujejo po lastnostih in namembnosti. Več informacij najedete tukaj.
Kaj je kapica?
Kapica je sprednja zaščitna guma, ki varuje prste.
Kdaj je potrebna menjava kapice?
Zgornjo zaščitno gumo je potrebno zamenjati kadar pride do prekomerne obrabe (luknja,…) ali dotrajanosti.
Cene popravil
Kakšna je cena popravila?
Cene vseh popravil najdete tukaj.
Podrobnejše informacije o cenah popravil glede na vrsto obutve:
- plezalke
- alpinistična obutev
- športna obutev
Od česa je odvisna cena popravila?
Cena popravila je odvisna od tipa obutve, obrabe in dodatnih popravil.
Če želite nam lahko pred popravilom pošljete slike obutve za popravilo. Na podlagi teh vam podamo okvirno ceno popravila.
Natančno ceno vam lahko podamo v primeru, da prineste plezalke v našo delavnico v Tržič.
Kakšna je cena popravila, če plezalke oddam v popravilo na enem od vaših prevzemnih mest?
Cene za popravila so navedena v našem ceniku veljajo po vsej Sloveniji in so enaka tudi na prevzemnih mestih.
Pošiljanje obutve
Želim vam poslati obutev v popravilo. Kako to storim?
Najenostavneje je da izpolnite obrazec na naši spletni strani. V dveh delovnih dneh kurir prevzame paket na vašem naslovu in vam ga, po opravljenem popravilu, dostavi.
Lahko pa nam pakete pošljete tudi sami. Naš naslov najdete tukaj. V tem primeru nam poleg obutve priložite tudi vaše podatke: Ime in priimek, naslov, telefonsko številko in vaše želje pri popravilu.
Kaj je Pick&Return?
Pick&Return je storitev , ki zajema prevzem in dostavo vašega obutve.
Preko obrazca na naši spletni strani oddate naročilo, nato pa dostavna služba pobere paket na vašem naslovu
Kako zapakiram obutev za prevzem?
Obutev mora biti zapakirana v kartonasti škatli, dobro zaprti in zalepljeni. Nalepko z naslovom prinese kurir.
Kolikšen je čas prevzema/dostave?
Prevzem paketa bo v naslednjih dveh delovnih dneh na vašem naslovu.
Dostava paketa po Sloveniji je 1-2 delovna dneva. Pri plačilu z Paypal-om in bančnim nakazilom paket odpošljemo po prejemu plačila.
V dopoldanskem času me ni doma. Ali lahko prevzamejo paket v službi?
Pri oddaji obrazca navedite naslov kjer lahko dostavna služba prevzame/dostavi paket do 14. ure
Kakšni so stroški Pick&Return?
Pick&Return (prevzem in dostava) za Slovenijo:
- 1 par = 5 eur
- 2 para = 3 eur
- 3 pari ali več = brezplačno
Cene države, kjer je storitev Pick&Return mogoča najdete tukaj.
Kako plačam popravilo, če se odločim za plačilo po povzetju?
Če se odločite za plačilo po povzetju, plačate znesek naročila dostavni službi. V paketu bo, poleg popravljene obutve, tudi račun za opravljeno storitev.
Kako plačam popravilo, če se odločim za popravilo preko Paypal-a?
Po opravljenem popravilu vam pošljemo račun in informacije za nakazilo preko Paypal storitve. Po prejemu vašega nakazila vam paket odpošljemo.
Kako plačam popravilo, če se odločim za popravilo preko bančnega nakazila?
Po opravljenem popravilu vam pošljemo račun in informacije za nakazilo. Po prejemu vašega nakazila vam paket odpošljemo.
Kako vem, ali je bilo moje naročilo sprejeto?
Po oddanem naročilu boste po elektronski pošti prejeli povzetek vašega naročila.
Lahko prekličem ali popravim svoje naročilo?
Dokler paket ni prevzet lahko vaše naročilo prekličete z elektronsko pošto na info@shoedoctor.eu
Če nam želite karkoli sporočiti ali popravit v zvezi z vašim naročilom popravila, nam pošljite elektron.sko pošto na info@shoedoctor.eu.
Osebni prevzem
Želim da mi svetujete pred popravilom. Kje vas najdem?
Naša delavnica se nahaja v Tržiču. Tam nas najdete vsak delavnik med 7. in 15 uro.
Več informacij in zemljevid najdete tukaj.
Kje imate prevzemna mesta?
Seznam naših prevzemnih mest najdete tukaj.
Želim oddati plezalke v popravilo na enem od vaših prevzemnih mest. Kako to storim?
Na naših prevzemnih mestih izpolnete obrazec in zapakirate obutev v za to pripravljeno vrečko. Tam tudi dobite informacijo v kolikšnem času bo popravljena obutev vrnjena na to prevzemno mesto.
Splošno
Kje najdem več informacij o vašem podjetju?
Te informacije najdete tukaj.
Ne najdem odgovora na moje vprašanje...
Za več informacij nam lahko pišete na info@shoedoctor.eu ali nas pokličete na 04-59-20-200.
